Política comercial general

Your Team, S.L.

La presente Política Comercial regula las condiciones de inscripción, contratación, pagos, cancelaciones y todas las cuestiones económicas y organizativas relativas a los servicios prestados por Your Team, S.L., incluyendo escuelas infantiles, campus, talleres, actividades educativas y acciones dirigidas a menores.

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica a los siguientes servicios gestionados por Your Team:

• Escuelas infantiles.
• Campus y actividades recreativas.
• Talleres y programas formativos.
• Servicios de conciliación y apoyo familiar.
• Actividades educativas puntuales o continuadas.

La inscripción o contratación implica la aceptación íntegra de esta política.

2. Condiciones de Inscripción

1. La inscripción se considera formalizada cuando:
   • se ha cumplimentado el formulario correspondiente,
   • se han firmado los documentos requeridos,
   • y se ha realizado el pago, en caso de que el servicio lo requiera.
2. Los datos proporcionados deben ser veraces y mantenerse actualizados.
3. Your Team podrá rechazar inscripciones por razones de aforo, seguridad, requisitos legales o motivos organizativos.

3. Precios, Pagos y Facturación

1. Los precios de los servicios serán los publicados en la web, formularios o comunicaciones oficiales emitidas por Your Team.
2. Los pagos podrán realizarse mediante:
   • pasarela de pago segura,
   • orden SEPA,
   • transferencia bancaria,
   • o los métodos que se indiquen en cada servicio.
3. El servicio no se considerará contratado hasta que el pago esté correctamente verificado.
4. Your Team emitirá factura conforme a la normativa vigente cuando corresponda.

4. Política de Cancelaciones y Reembolsos

4.1 Cancelación por parte de las familias

• Las cancelaciones deben solicitarse por escrito.
• Una vez iniciado el servicio, no se realizarán reembolsos, salvo causa mayor acreditada.
• Si la cancelación se produce antes del inicio, se podrán aplicar gastos administrativos de gestión.

4.2 Cancelación o modificación por parte de Your Team

Your Team podrá cancelar o modificar servicios por:

• seguridad,
• condiciones meteorológicas,
• aforo insuficiente,
• causas organizativas o técnicas.

En estos casos se ofrecerá:

• reembolso proporcional,
• reubicación,
• o actividad alternativa de valor equivalente.

5. Modificaciones del Servicio

Your Team podrá modificar horarios, contenidos, personal responsable, localizaciones o recursos cuando sea necesario para garantizar la organización, seguridad o continuidad del servicio.
Las familias serán informadas con antelación siempre que sea posible.

6. Normas de Convivencia y Funcionamiento

Las familias se comprometen a respetar:

• los horarios establecidos,
• las normas internas del servicio,
• los protocolos de seguridad y recogida,
• las indicaciones del personal responsable,
• la comunicación de incidencias o necesidades especiales del menor.

El incumplimiento reiterado o grave podrá suponer la suspensión del servicio, sin derecho a reembolso.

7. Seguridad, Salud y Atención al Menor

1. Es obligatorio informar sobre alergias, necesidades especiales, medicación o situaciones relevantes.
2. Podrá requerirse documentación médica para garantizar la seguridad del menor.
3. La medicación solo será administrada si existe autorización expresa y documentación correspondiente.
4. En caso de emergencia se activarán los protocolos sanitarios pertinentes y se contactará con la familia inmediatamente.

8. Comunicaciones con las Familias

Your Team utilizará los canales oficiales indicados para comunicaciones importantes:

• correo electrónico,
• plataformas habilitadas,
• avisos telefónicos en casos urgentes.

Las familias deben revisar con frecuencia estos medios para garantizar una comunicación fluida.

9. Uso de Imágenes y Contenido Audiovisual

El uso de imágenes o vídeos del menor solo se realizará si existe consentimiento expreso, según lo regulado en la Política de Privacidad.

10. Responsabilidad

Your Team garantiza la diligencia y profesionalidad en la prestación del servicio.
No será responsable de:

• objetos personales extraviados,
• incidencias derivadas de datos no comunicados o incorrectos,
• incumplimiento de las normas internas por parte del menor o de su familia.

11. Aceptación de la Política Comercial

La inscripción o participación en cualquier servicio implica la aceptación íntegra de esta política.

12. Actualización

Your Team podrá actualizar esta política para adaptarla a mejoras del servicio o cambios normativos. La versión vigente estará disponible en los canales oficiales.